Covid-19 Coronavirus - Η απάντησή μας

With much of the UK high street still recovering from lockdown due to the Coronavirus we believe our role serving online customers is a critical one, and we want to make sure our customers can continue to get the items they need, even in these difficult times.

Προφανώς, παίρνουμε αυτήν την κατάσταση στα σοβαρά και ως εκ τούτου μεταφέραμε το μεγαλύτερο μέρος του εργατικού δυναμικού μας στα σπίτια τους και το υπόλοιπο προσωπικό της αποθήκης εργαζόμαστε σύμφωνα με τις κυβερνητικές οδηγίες σχετικά με την κοινωνική απόσταση.

Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες και συμβουλές για το COVID-19, ανατρέξτε στις τελευταίες ενημερώσεις από το Βρετανική κυβέρνηση.

Συχνές Ερωτήσεις

1. Μπορώ να κάνω μια παραγγελία; Θα παραδοθεί το δέμα μου;

Ναι, θα συνεχίσουμε να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας μέσω της Royal Mail και των συνεργατών μας.

2. Επηρεάζονται οι χρόνοι παράδοσης;

Η ομάδα μας εργάζεται για να διασφαλίσει ότι μπορούμε να συνεχίσουμε να παραδίδουμε σε όλους τους πελάτες μας, πολλοί από τους οποίους δεν έχουν άλλο τρόπο να πάρουν τα προϊόντα τους. Ως εκ τούτου, οι χρόνοι παράδοσης δεν πρέπει να επηρεάζονται.

3. Είναι δυνατή η επιστροφή αντικειμένων;

Μπορείτε να επιστρέψετε αντικείμενα σύμφωνα με τα πρότυπά μας πολιτική επιστροφής Ωστόσο, θα σας συνιστούσαμε να συμβουλευτείτε τις κατευθυντήριες γραμμές των κυβερνήσεων σχετικά με τα βασικά ταξίδια και την κοινωνική απόσταση.

4. Είναι ασφαλές να λαμβάνετε παραγγελίες;

Η πιθανότητα μολυσμένου ατόμου να μολύνει εμπορικά προϊόντα είναι χαμηλή και ο κίνδυνος να μολυνθεί ο ιός που προκαλεί το COVID-19 από ένα πακέτο που έχει μετακινηθεί, ταξιδέψει και εκτεθεί σε διαφορετικές συνθήκες και η θερμοκρασία είναι επίσης χαμηλή. Μπορείτε να βρείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για το COVID-19 στις σελίδες πληροφοριών του Βρετανική κυβέρνηση και το Wοργάνωσης υγείας.

5. Είναι δυνατόν να μειωθεί η επαφή με τον οδηγό όταν παραδίδουν την παραγγελία μου;

Ναί. Οι οδηγοί έχουν συμβουλευτεί να μειώσουν την επαφή με τους πελάτες τοποθετώντας πακέτα στο κατώφλι του πελάτη και επιστρέφοντας. Εάν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας, αυτές πραγματοποιούνται τώρα σε απόσταση.

x