Covid-19 Coronavirus - Η απάντησή μας

Με το μεγαλύτερο μέρος του Ηνωμένου Βασιλείου να επιστρέψει στο κλείδωμα λόγω του Coronavirus, πιστεύουμε ότι ο ρόλος μας στην εξυπηρέτηση πελατών στο διαδίκτυο είναι κρίσιμος και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας μπορούν να συνεχίσουν να λαμβάνουν τα είδη που χρειάζονται, ακόμη και σε αυτά τα δύσκολα φορές.

Προφανώς, παίρνουμε αυτήν την κατάσταση στα σοβαρά και ως εκ τούτου μεταφέραμε το μεγαλύτερο μέρος του εργατικού δυναμικού μας στα σπίτια τους και το υπόλοιπο προσωπικό της αποθήκης εργαζόμαστε σύμφωνα με τις κυβερνητικές οδηγίες σχετικά με την κοινωνική απόσταση.

Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες και συμβουλές για το COVID-19, ανατρέξτε στις τελευταίες ενημερώσεις από το Βρετανική κυβέρνηση.

Συχνές Ερωτήσεις

1. Μπορώ να κάνω μια παραγγελία; Θα παραδοθεί το δέμα μου;

Ναι, θα συνεχίσουμε να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας μέσω της Royal Mail και των συνεργατών μας.

2. Επηρεάζονται οι χρόνοι παράδοσης;

Η ομάδα μας εργάζεται για να διασφαλίσει ότι μπορούμε να συνεχίσουμε να παραδίδουμε σε όλους τους πελάτες μας, πολλοί από τους οποίους δεν έχουν άλλο τρόπο να πάρουν τα προϊόντα τους. Το εθνικό κλείδωμα ασκεί πίεση στην ταχυδρομική υπηρεσία και ενώ προσπαθούμε να αποστείλουμε τις παραγγελίες εντός 2 εργάσιμων ημερών, υπάρχουν καθυστερήσεις έως και 5 ημερών στο ταχυδρομικό δίκτυο - εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτή τη δύσκολη στιγμή για όλους μας.

3. Είναι δυνατή η επιστροφή αντικειμένων;

Μπορείτε να επιστρέψετε αντικείμενα σύμφωνα με τα πρότυπά μας πολιτική επιστροφής Ωστόσο, θα σας συνιστούσαμε να συμβουλευτείτε τις κατευθυντήριες γραμμές της Κυβέρνησης σχετικά με τα βασικά ταξίδια και την κοινωνική απόσταση.

4. Είναι ασφαλές να λαμβάνετε παραγγελίες;

Η πιθανότητα μολυσμένου ατόμου να μολύνει εμπορικά προϊόντα είναι χαμηλή και ο κίνδυνος να μολυνθεί ο ιός που προκαλεί το COVID-19 από ένα πακέτο που έχει μετακινηθεί, ταξιδέψει και εκτεθεί σε διαφορετικές συνθήκες και η θερμοκρασία είναι επίσης χαμηλή. Μπορείτε να βρείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για το COVID-19 στις σελίδες πληροφοριών του Βρετανική κυβέρνηση και το Wοργάνωσης υγείας.

5. Είναι δυνατόν να μειωθεί η επαφή με τον οδηγό όταν παραδίδουν την παραγγελία μου;

Ναί. Οι οδηγοί έχουν συμβουλευτεί να μειώσουν την επαφή με τους πελάτες τοποθετώντας πακέτα στο κατώφλι του πελάτη και επιστρέφοντας. Εάν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας, αυτές πραγματοποιούνται τώρα σε απόσταση.

×
Καλώς ορίσατε Νέος
x