Επιστροφές
Θέλουμε να είστε 100% ευχαριστημένοι με τις αγορές σας από το LiveMoor - εάν έχετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο 01752 695220 ή info@livemoor.co.uk και θα κάνουμε ό, τι μπορούμε για να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα.
Τα περισσότερα προβλήματα, δηλαδή λάθος αντικείμενα που ελήφθησαν, λείπουν αντικείμενα κ.λπ. μπορούν να επιλυθούν γρήγορα από την πλευρά μας χωρίς κόστος για εσάς.
Εάν δεν μπορούμε να επιλύσουμε το ζήτημά σας ικανοποιητικά και αποφασίσετε να επιστρέψετε τα αντικείμενά σας, θα σας επιστρέψουμε ευχαρίστως.
Εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή λάθος, θα καλύψουμε το κόστος αντικατάστασης - στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε να διατηρήσετε το ελαττωματικό στοιχείο. Εάν το αντικείμενο δεν είναι ελαττωματικό και απλά έχετε αλλάξει γνώμη, το μόνο που ζητάμε είναι να μας στείλετε τα αντικείμενα πίσω στην αρχική τους συσκευασία και θα εκδώσουμε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων κατά την παραλαβή.
Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει ημέρες 30 από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το στοιχείο σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και υπό την ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Πολλοί τύποι αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή τους. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ευπαθών αγαθών όπως τα τρόφιμα.
Κερί: Εάν παραγγείλετε κερί, δοκιμάστε έναν μικρό όγκο για να βεβαιωθείτε ότι καλύπτει τις ανάγκες σας. Οι παρτίδες κεριού, ιδιαίτερα το φυσικό κερί μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από παρτίδα σε παρτίδα. Είναι δική σας ευθύνη να κάνετε δοκιμή πριν χρησιμοποιήσετε μεγάλες ποσότητες. Δεν θα δεχθούμε επιστρεφόμενο κερί που έχει χρησιμοποιηθεί, λιώσει ή αλλοιωθεί.
Πρόσθετα στοιχεία που δεν μπορούν να επιστραφούν:
Δωροκάρτες
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε έναν αριθμό παραγγελίας ως απόδειξη αγοράς.
Μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές (εάν υπάρχουν):
Επιστροφές (εφόσον υπάρχουν)
Μόλις ληφθεί η επιστροφή σας και επιθεωρηθεί, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο στοιχείο σας. Επίσης, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
Εάν το αίτημα εγκριθεί, τότε θα γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Λανθασμένες ή καθυστερημένες επιστροφές (εάν υπάρχουν)
Εάν δεν έχετε ακόμη λάβει επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να δημοσιευτεί επισήμως η επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την αναγγελία επιστροφής χρημάτων.
Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@livemoor.co.uk.
Στοιχεία πώλησης (κατά περίπτωση)
Μόνο τα αντικείμενα τακτικής αξίας μπορεί να επιστραφούν, δυστυχώς τα στοιχεία πώλησης δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ανταλλαγές (κατά περίπτωση)
Εάν πρέπει να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο, καλέστε μας στο 01752 695220 ή στείλτε μας ένα email στο info@livemoor.co.uk και στείλτε το αντικείμενό σας στη διεύθυνση:
LiveMoor
Ενότητα 1, Haxter Court,
Broadley Park Road,
Πλύμουθ, Ντέβον,
PL6 7FS.
επιλέξτε ταχυδρομικά τέλη
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να δημοσιεύσετε το προϊόν σας στη διεύθυνση:
LiveMoor
Ενότητα 1, Haxter Court,
Broadley Park Road,
Πλύμουθ, Ντέβον,
PL6 7FS.
Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εκ των προτέρων, θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής δεν θα περιλαμβάνεται στην επιστροφή χρημάτων.
Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ο χρόνος που χρειάζεται για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.
Εάν στέλνετε ένα στοιχείο πάνω από £ 75, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση μιας παρακολούθησης αποστολής ή την αγορά ναυτιλίας. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστραφέν στοιχείο σας.
